🔄 Politică de rambursări și returnări
La BloomCandle ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele comandate. Totuși, în cazul în care apar probleme, îți oferim posibilitatea de retur și rambursare, respectând condițiile de mai jos:
1. Produse fragile
Lumânările sunt produse delicate, care se pot deteriora ușor în timpul transportului. Din acest motiv:
- Te rugăm să verifici coletul la primire.
- Dacă observi deteriorări vizibile, refuză coletul și contactează-ne imediat.
2. Condiții de retur
- Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire.
- Produsele trebuie să fie în ambalajul original, nedeteriorate și nefolosite.
- Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul a ajuns deteriorat.
3. Rambursarea contravalorii
- Rambursarea se face în maximum 14 zile lucrătoare de la acceptarea returului.
- Plata se va efectua prin aceeași metodă folosită la achiziție (ramburs sau transfer bancar).
4. Produse care nu pot fi returnate
Din motive de igienă și siguranță, lumânările folosite nu pot fi returnate.
„BloomCandle îți oferă transparență și siguranță la fiecare comandă. Dacă ai întrebări legate de retur sau rambursare, echipa noastră îți stă la dispoziție.”